Polityka Zwrotów i Reklamacji jumika.art

1. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci z UE)

• Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową (store@jumika.art) lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki.

• Zwracane produkty muszą być nieużywane, w stanie niezmienionym (oryginalnym) oraz posiadać dowód zakupu.

• W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwrócimy Ci cenę zakupu oraz koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferowaliśmy pierwotnie.

• Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania i zweryfikowania zwracanego produktu.

• Odsyłany towar należy nadać w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów na zamówienie, spersonalizowanych lub wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta.

• Cyfrowych plików do pobrania. Produkty te nie podlegają zwrotowi po ich doręczeniu/pobraniu.

3. Klienci spoza Unii Europejskiej

W przypadku klientów spoza UE wszystkie zamówienia uważa się za ostateczne, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkty dotarły uszkodzone lub posiadają wadę fabryczną.

4. Uszkodzenia w transporcie i wadliwe produkty

Ponieważ wysyłane przedmioty bywają delikatne, dbamy o ich solidne i bezpieczne pakowanie. Jeśli jednak paczka dotrze do Ciebie uszkodzona lub produkt posiada wadę:

• Skontaktuj się z nami niezwłocznie drogą mailową (store@jumika.art) lub przez formularz kontaktowy.

• Poprosimy Cię o przesłanie zdjęć uszkodzonego przedmiotu oraz opakowania zewnętrznego (kartonu/koperty), które będą nam niezbędne do zgłoszenia reklamacji u przewoźnika.

• Po weryfikacji zgłoszenia, w pierwszej kolejności postaramy się wykonać i wysłać nowy egzemplarz produktu (jeśli jest dostępny lub możliwy do odtworzenia). W przypadku braku możliwości wymiany na nowy, dokonamy pełnego zwrotu środków.

• Całym procesem reklamacji z firmą kurierską/przewoźnikiem zajmujemy się my jako nadawca, dzięki czemu nie musisz się tym martwić. Pokrywamy również koszty zwrotu wadliwego lub uszkodzonego towaru.

5. Procedura zwrotu (odstąpienie bez przyczyny)

• Skontaktuj się z nami przed odesłaniem jakichkolwiek produktów.

• Dołącz dowód zakupu do przesyłki zwrotnej.

• Produkty muszą zostać odesłane w stanie nieużywanym i oryginalnym.

• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktów, które noszą ślady użytkowania, zostały uszkodzone przez klienta lub odesłane bez wcześniejszego powiadomienia.

• Adres do wysyłki zwrotnej:

  „FancyWorkshop” Julianna Mikucka ul. Wizjonerów 7/253 32-356 Kraków, Polska

6. Warunki dodatkowe

• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia podejrzanych lub nadużywanych roszczeń.

• Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, zapraszam do kontaktu:

• E-mail: store@jumika.art

• Lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy bez podania przyczyny)

• Adresat: „FancyWorkshop” Julianna Mikucka, ul. Wizjonerów 7/253, 32-356 Kraków, Polska E-mail: store@jumika.art

• Dane konsumenta:

  • Imię i nazwisko: ____________________________________

  • Adres: ____________________________________

  • E-mail: ____________________________________

  • Numer zamówienia: ____________________________________

  • Data zamówienia: _____________________

  • Data odbioru towaru: _____________________

• Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________________

• Data: _____________________

* Niepotrzebne skreślić.